A Toyota foi eleita marca automóvel Cinco Estrelas em Portugal. É o terceiro ano consecutivo em que os construtor japonês é distinguido.
Os prémios Cinco Estrelas vão já na oitava edição, sendo analisadas 1035 marcas, avaliadas durante nove meses. Nesta edição estiveram envolvidos nas avaliações 320 mil consumidores, que apuraram o total de 161 vencedores, entre marcas, personalidades e órgãos de comunicação social.
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A Toyota concorreu e venceu logo no ano de estreia na categoria automóvel vencendo novamente o ano passado e em 2022. Este ano a marca recolheu 82,10 % de satisfação. “O objetivo principal da marca é ‘a satisfação total do cliente’, proporcionando experiências únicas e mobilidade para todos. Desta feita, toda a atividade da marca está organizada por forma a atingir esse objetivo, quer seja através da qualidade e fiabilidade dos produtos comprovada pela garantia de sete anos dos seus modelos, quer pela eficiência dos serviços”, indica a Toyota Caetano Portugal, em comunicado.
Vários critérios analisados
O Prémio Cinco Estrelas é um sistema de avaliação que mede o grau de satisfação que os produtos, os serviços e as marcas conferem aos seus utilizadores. Tem como critérios de avaliação variáveis como a satisfação pela experimentação, relação preço-qualidade, intenção de compra ou de recomendação e confiança na marca e inovação, os quais influenciam a decisão de compra dos consumidores.
Na base das motivações para a Toyota ser eleita marca Cinco Estrelas em Portugal estão, de acordo com a empresa, “automóveis e serviços inovadores, bem como o reconhecimento pela melhoria contínua e satisfação do cliente, estão”.
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