PUBLICIDADE
  • Home
  • Notícias
  • Mercado
  • Testes
  • Duas rodas
MotorMag
Sem resultados
Ver todos os resultados
  • Home
  • Notícias
  • Mercado
  • Testes
  • Duas rodas
MotorMag
Sem resultados
Ver todos os resultados
MotorMag
Sem resultados
Ver todos os resultados

Soc. Com. C. Santos garante chegada ao destino com Serviço 24 Horas

por Luis Neves
Dezembro 26, 2022
em Notícias
0
0
PARTILHAS
10
VISUALIZAÇÕES
Partilhar no FacebookPartilhar no Twitter
Publicidade Publicidade Publicidade
PUBLICIDADE

A Sociedade Comercial C. Santos assegura a mobilidade a perto de 1500 clientes por ano que precisam de assistência na estrada através do Serviço 24 Horas Mercedes-Benz. Este serviço de desempanagem de ligeiros e pesados da marca assinala 50 anos em 2022. Numa altura do ano em que muitos portugueses se viajam de automóvel para se juntarem às suas famílias, este serviço merece ainda mais destaque.

A assistência 24 Horas Mercedes-Benz é gratuita para todos os clientes com viaturas com o plano de manutenção em dia. O cumprimento desse plano garante acesso gratuito ao serviço de assistência em estrada Mercedes-Benz, com deslocação dos técnicos ao local, serviço de reboque e viatura de substituição, entre outras soluções de mobilidade.

Também poderá gostar de:

Novo Citroen e-C4 X o confortável e camaleão de design!

Fábrica da Stellantis em Mangualde volta a fazer história em 2022

Novas instalações Soc. Com. C. Santos ‘aceleram’ na sustentabilidade

O Serviço 24 Horas Mercedes-Benz é prestado por concessionários em vários países. No caso da Sociedade Comercial C. Santos, este serviço conta com uma equipa dedicada de 11 técnicos (sete para veículos ligeiros e quatro para pesados de mercadorias) e três viaturas Mercedes-Benz: um GLA e um Atego para veículos ligeiros e um Vito para pesados de mercadorias.

Elevada taxa de resolução na estrada

Desde 2000 e até outubro deste ano, foram registadas praticamente 33 mil saídas pela equipa Serviço 24 Horas Mercedes-Benz da Sociedade Comercial C. Santos. A média anual de serviços superou os 1400. O ano com mais movimentos no século XXI foi 2019, com 2123 saídas (5,82 serviços por dia).

2021 teve um total 1627 saídas (média diária de 4,46).

Importa referir que muitos desses serviços não dizem respeito a avarias. Com efeito, muitas dessas assistências têm como motivo várias outras causas, tais como furos nos pneus, falta de combustível ou casos em que a chave do veículo é esquecida dentro da viatura, entre outros pequenos contratempos do dia a dia. As oficinas da Sociedade Comercial C. Santos assistem um total de 44 mil veículos todos os anos.

Leia ainda: Soc. Com. C. Santos vence Mercedes-Benz Global Customer Experience

O primeiro objetivo dos técnicos do Serviço 24 Horas Mercedes-Benz é que o problema seja resolvido na assistência em estrada, podendo os clientes seguir viagem, sem necessidade de rebocar o veículo para a oficina autorizada. Em 2022, a média de sucesso de desempanagem de viaturas assistidas em estrada pela Sociedade Comercial C. Santos no âmbito do 24 Horas Mercedes-Benz foi de 56% nos veículos ligeiros e de praticamente 100% em camiões (embora algumas intervenções sejam provisórias).

“Acompanhamento aos clientes é muito importante”

A assistência 24 Horas Mercedes-Benz é vista pela Sociedade Comercial C. Santos como mais uma ferramenta de apoio ao cliente e excelência de serviço. “Ocasionalmente, surge a necessidade de receber assistência em estrada. Poderem seguir viagem com a viatura reparada ou, pelo menos, terem uma solução de mobilidade até ao destino e o veículo ser transportado até à oficina autorizada é uma mais-valia. Este acompanhamento aos clientes é muito importante para a Sociedade Comercial C. Santos”, considera o diretor de após-venda da Sociedade Comercial C. Santos, Vítor Ferreira.

Exposição na receção da oficina

Para assinalar os 50 anos do Serviço 24 Horas Mercedes-Benz, a receção de após-venda da Sociedade Comercial C. Santos tem expostos alguns dos objetos com que as equipas de assistência da empresa trabalharam ao longo dos anos. Desde o simples triângulo de sinalização – que continua a ser essencial –, até um dos primeiros telefones móveis, que aumentaram a conectividade entre a empresa e os clientes, são vários os objetos expostos.

Serviço 24 Horas Mercedes-Benz na Soc. Com. C. Santos: alguns números:
– 11 técnicos
–  32 999 saídas desde 2000
– 1476 serviços/ano (média anual)
– 2019 foi o ano com mais saídas (2123)
– 3 viaturas dedicadas

Tags: Mercedes-BenzSoc. Com. C. SantosSociedade Comercial C. Santos
Anterior

Opel Astra Electric com até 416 km de autonomia

Próxima notícia

Fábrica da Stellantis em Mangualde volta a fazer história em 2022

Relacionados

Novo Citroen e-C4 X o confortável e camaleão de design!

Novo Citroen e-C4 X o confortável e camaleão de design!

por António Costa
Janeiro 25, 2023
0

O novo Citroen e-C4 X possui um design exclusivo, pois cruza as linhas de um SUV, com um ar de...

Stellantis Mangualde

Fábrica da Stellantis em Mangualde volta a fazer história em 2022

por Miguel Cabral
Janeiro 15, 2023
0

Em 2022, a fábrica da Stellantis em Mangualde reforça o seu contributo para a produção nacional, aumentando em 14% a...

Novas instalações Soc. Com. C. Santos ‘aceleram’ na sustentabilidade

Novas instalações Soc. Com. C. Santos ‘aceleram’ na sustentabilidade

por Luis Neves
Dezembro 4, 2022
0

A Sociedade Comercial C. Santos tem novas instalações. Construído de raiz num espaço disponível na sede da empresa na Maia...

Soc. Com. C. Santos lança evento exclusivo Dia Zero

Soc. Com. C. Santos lança evento exclusivo Dia Zero

por Luis Neves
Novembro 23, 2022
0

Mais de 200 automóveis de passageiros e comerciais ligeiros da Mercedes-Benz e smart, novos, seminovos e usados, estarão disponíveis para...

Próxima notícia
Stellantis Mangualde

Fábrica da Stellantis em Mangualde volta a fazer história em 2022

Comentários

ÚLTIMAS

Novo Citroen e-C4 X o confortável e camaleão de design!

Novo Citroen e-C4 X o confortável e camaleão de design!

Janeiro 25, 2023
Stellantis Mangualde

Fábrica da Stellantis em Mangualde volta a fazer história em 2022

Janeiro 15, 2023
Soc. Com. C. Santos garante chegada ao destino com Serviço 24 Horas

Soc. Com. C. Santos garante chegada ao destino com Serviço 24 Horas

Dezembro 26, 2022
Opel Astra Electric com até 416 km de autonomia

Opel Astra Electric com até 416 km de autonomia

Dezembro 4, 2022
Novas instalações Soc. Com. C. Santos ‘aceleram’ na sustentabilidade

Novas instalações Soc. Com. C. Santos ‘aceleram’ na sustentabilidade

Dezembro 4, 2022
PUBLICIDADE PUBLICIDADE PUBLICIDADE
PUBLICIDADE

Relacionadas

Orçamento do Estado. ISV e IUC sobem 4% em 2023

Orçamento do Estado. ISV e IUC sobem 4% em 2023

Outubro 11, 2022
Exportações de componentes para automóveis com nova quebra

Exportações de componentes para automóveis com nova quebra

Dezembro 12, 2021
União Europeia: fim de motores a combustão em 2035

União Europeia: fim de motores a combustão em 2035

Junho 2, 2022
Novos radares entram em funcionamento até março

Novos radares entram em funcionamento até março

Janeiro 24, 2022
Soc. Com. C. Santos discute eletrificação e mobilidade no Salão do Automóvel Híbrido e Elétrico

Soc. Com. C. Santos discute eletrificação e mobilidade no Salão do Automóvel Híbrido e Elétrico

Outubro 20, 2022

Tags

100% elétrico ACAP ACEA AFIA Alfa Romeo Arval BMW Carros Elétricos Citroën Componentes Destaque DS Automobiles EICMA Eletrificação Exportações frotas Honda Indústria Kia LeasePlan Maserati Mazda mercado Mercedes Mercedes-Benz Mobilidade Sustentável Motos Opel Pessoas Peugeot Porsche produção Renault renting Soc. Com. C. Santos Sociedade Comercial C. Santos Stellantis Toyota usados vendas vendas europeias veículos comerciais Veículos Comerciais Ligeiros veículos elétricos Volvo Car Portugal
PUBLICIDADE PUBLICIDADE PUBLICIDADE
PUBLICIDADE

MERCADO

Vendas automóveis estagnam em mercado mais eletrificado

Vendas automóveis estagnam em mercado mais eletrificado

Outubro 4, 2022
Exportações de componentes continuam a decrescer

Exportações de componentes continuam a decrescer

Junho 13, 2022
Grupo Renault, vendeu a totalidade das ações que detinha na sucursal russa e a participação maioritária da AVTOVAZ.

Grupo Renault “entrega” presença na Rússia

Maio 19, 2022
EXPOMOTO regressa ao Porto

EXPOMOTO regressa ao Porto

Maio 2, 2022
Soc. Com. C. Santos junta especialistas em veículos autónomos e conectados

Próxima SocTalks discute veículos autónomos e conectados

Abril 11, 2022
Comerciais ligeiros elétricos mais baratos que diesel

Comerciais ligeiros elétricos mais baratos que diesel

Março 31, 2022

Toda a atualidade na mobilidade autónoma e transportes, nas suas vertentes de produto, mecânica, mercado e economia, sem esquecer um quadro de Opinião. Siga-nos…

Ficha Técnica

© 2021 Motormag - Todos os direitos reservados

Sem resultados
Ver todos os resultados
  • Notícias
  • Mercado
  • Duas rodas
  • Testes
  • Oficina
  • Dicas

© 2021 Motormag - Todos os direitos reservados